Жалоба в защиту прав потребителей может быть подана через мфц

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Жалоба в защиту прав потребителей может быть подана через мфц" с комментариями профессионалов. В данной статье собран и систематизирован весь имеющийся материал интернета и предоставлен в удобном виде.

Потребителям могут дать право подавать жалобы через МФЦ

Jirsak / Depositphotos.com

Депутат Госдумы Ирина Яровая предложила законодательно ввести возможность для граждан подавать жалобы в защиту нарушенных прав потребителя через МФЦ и определить конкретные способы подачи таких жалоб. Так, планируется установить правило, согласно которому они могут быть поданы в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления как в письменной форме на бумажном носителе, так и в электронной форме через их официальные сайты 1 . Также жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг либо принята при личном приеме заявителя. Как поясняется, цель предлагаемого нововведения – обеспечение эффективной формы общественного контроля и оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и здоровья.

Кроме того, в МФЦ планируется проводить консультации по вопросам защиты прав потребителей. В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что Роспотребнадзор совместно с Банком России и Минэкономразвития России готовится к запуску пилотного проекта по организации консультирования потребителей в МФЦ, предусматривающего как присутствие специальных консультантов по вопросам защиты прав потребителей, так и внедрение системы автоматизированного поиска полезной для потребителя информации.

В каком случае жалоба потребителя в Роспотребнадзор может стать основанием для внеплановой проверки? Узнайте из материала «Внеплановая проверка, проводимая в связи с обращением потребителя в Роспотребнадзор» в «Энциклопедии решений. Проверки организаций и предпринимателей» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Документом, помимо этого, предполагается наделить органы исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления правом разрабатывать соответственно региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей. А Роспотребнадзор будет утверждать методические рекомендации по разработке и реализации таких программ.

В этих целях планируется дополнить Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» новой ст. 42.3, а в ст. 40, ст. 42.1 и ст. 44 внести отдельные дополнения.

Право потребителя подать жалобу через МФЦ.

Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ были внесены следующие изменения в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

С 29 марта 2019 года в случаях, когда продавец (исполнитель, изготовитель, импортер) нарушает права потребителя, а также не удовлетворяет его требования в претензионном порядке, потребитель имеет право подать жалобу в защиту своих прав через МФЦ, а также другими способами.

Закон был дополнен статье 42.3 «Подача и рассмотрение обращений потребителей», согласно которой с жалобой на продавца (исполнителя, изготовителя, импортера) можно обратиться на нескольких уровнях: в орган государственного надзора – Роспотребнадзор, как это было и раньше, иные уполномоченные федеральные органы, исполнительный орган субъекта РФ, орган местного самоуправления.

Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме (а именно, по почте, на личном приеме, на интернет-сайте уполномоченных органов, на портале «Госуслуги», на региональном портале государственных и муниципальных услуг).

При этом предусматривается утверждение программ по защите прав потребителей на каждом из уровней, в соответствии с методическими рекомендациями надзорного органа.

Подать жалобу через МФЦ возможно только в том случае, если имеется соглашение об оказании этой услуги между МФЦ и госорганами.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Право потребителя подать жалобу через МФЦ.

Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ были внесены следующие изменения в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

С 29 марта 2019 года в случаях, когда продавец (исполнитель, изготовитель, импортер) нарушает права потребителя, а также не удовлетворяет его требования в претензионном порядке, потребитель имеет право подать жалобу в защиту своих прав через МФЦ, а также другими способами.

Закон был дополнен статье 42.3 «Подача и рассмотрение обращений потребителей», согласно которой с жалобой на продавца (исполнителя, изготовителя, импортера) можно обратиться на нескольких уровнях: в орган государственного надзора – Роспотребнадзор, как это было и раньше, иные уполномоченные федеральные органы, исполнительный орган субъекта РФ, орган местного самоуправления.

Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме (а именно, по почте, на личном приеме, на интернет-сайте уполномоченных органов, на портале «Госуслуги», на региональном портале государственных и муниципальных услуг).

При этом предусматривается утверждение программ по защите прав потребителей на каждом из уровней, в соответствии с методическими рекомендациями надзорного органа.

Подать жалобу через МФЦ возможно только в том случае, если имеется соглашение об оказании этой услуги между МФЦ и госорганами.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Жалоба в защиту прав потребителей может быть подана через МФЦ

Потребители смогут подать жалобу в защиту своих прав через МФЦ и рядом других способов – законом «О внесении изменений…» от 18.03.2019 №38 внесены изменения в закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I. В частности, закон дополнен статьей 42.3 «Подача и рассмотрение обращений потребителей», которая предусматривает:

  1. Защиту прав потребителей на нескольких уровнях: с жалобой в бумажном или электронном виде можно будет обратиться:
    • в орган государственного надзора (Роспотребнадзор);
    • иные уполномоченные федеральные органы;
    • исполнительный орган субъекта РФ;
    • орган местного самоуправления.
Читайте так же:  Новая норма гк о возмещении вреда

Предусмотрено утверждение программ по защите прав потребителей на каждом из уровней, в соответствии с методическими рекомендациями надзорного органа.

  • Возможность подачи жалобы в защиту прав потребителей любым из нижеперечисленных способов:
    • по почте;
    • на личном приеме;
    • на сайте любого из перечисленных органов;
    • на портале «Госуслуги»;
    • на региональном портале государственных и муниципальных услуг;
    • в МФЦ (при наличии соглашения об оказании этой услуги между МФЦ и госорганами).
  • Обратите внимание! В МФЦ потребителям будут предоставляться консультации по вопросам защиты их прав.

    Закон вступает в силу с 29.03.2019.

    Рекомендуем к ознакомлению статью по данной теме: «Как написать жалобу в Роспотребнадзор».

    Жалобы в Роспотребнадзор можно подавать через центры государственных услуг (МФЦ)

    Закон об этом вступил в силу сегодня, 29 марта. Также в МФЦ можно будет получить консультации по вопросам защиты прав потребителей

    Потребители могут подавать жалобы в Роспотребнадзор через центры государственных услуг (МФЦ), как в бумажной, так и в электронной форме. Закон об этом вступил в силу сегодня, 29 марта.

    По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. При этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы либо не имеют технических возможностей для ее направления и попадаются в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих оперативное содействие в рассмотрении жалобы, но в конечном итоге выставляющие приличный счет за свою активность, сообщает Парламентская газета.

    Кроме того, регламентированы порядок и способы подачи жалоб: их можно будет подать на бумажном носителе или в электронной форме, в том числе по почте, а также через МФЦ, через официальный сайт Роспотребнадзора, через сайты органов госвласти регионов или органов местного самоуправления, через единый портал госуслуг или при личном приеме заявителя.

    В 2017 году более 96 процентов исков, инициированных Роспотребнадзором, были удовлетворены судами в пользу потребителей, а граждане получили более 177 млн рублей.

    Важно, что в МФЦ также можно будет консультировать граждан по вопросам защиты прав потребителей. К сожалению, сейчас такая работа на местах практически не осуществляется, хотя относительно многих социально значимых сфер потребительского рынка (в частности, на рынке пищевой продукции или при оказании жилищно-коммунальных услуг) она существенным образом облегчила жизнь гражданам, чьи потребительские права были нарушены.

    МФЦ займутся защитой прав потребителей

    Такое право многофункциональным центрам даст новый закон

    — В первом чтении принят законопроект, закрепляющий право граждан получать консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей в МФЦ, — сообщил депутат Госдумы от Кемеровской областиАлександр Максимов, по итогам пленарного заседания.

    — Часто граждане не обладают специальными знаниями в этой сфере, не знают тонкостей, как подать жалобу, не имеют технических возможностей для ее направления в соответствующий орган. В итоге попадают в руки посредников, которые выдают себя за правозащитников, обещают быстро помочь, а потом выставляют счет за свою активность. Вот такая получается не общественная помощь, а платная юридическая поддержка, — отметил Александр Максимов.

    Депутат подчеркнул, что законопроект позволит гражданину самостоятельно защищать свои права потребителя. Он сможет обращаться в государственные структуры через систему МФЦ. Здесь рассмотрят жалобы и обращения, это может быть и обжалование нарушений требований по качеству и безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах: услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги и другие.

    Законопроектом закрепляется также возможность консультирования по вопросам защиты прав потребителей в МФЦ. Сейчас такая работа на местах не ведется. С принятием закона, органы местного самоуправления, совместно с региональным Роспотребнадзором будут наделены правом разрабатывать региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей.

    — Считаю, что законопроект требует серьезной доработки ко второму чтению. Нельзя допустить дополнительной нагрузки на сотрудников МФЦ, которые итак работают на пределе возможностей. Недавно я посещал МФЦ в Новокузнецке, и видел это своими глазами. Консультирующие функции по защите прав потребителей в МФЦ должны выполнять сотрудники Роспотребнадзора или специалисты, аккредитованные этим ведомством, — подчеркнул Александр Максимов.

    — Также считаю, что необходимо устранить существующие пробелы в законе об общих принципах организации органов местного самоуправления и прописать полномочия для муниципальных органов власти по защите прав потребителей. Подобные полномочия у органов МСУ есть и сейчас. По закону «О защите прав потребителей» они вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать потребителей и даже обращаться в суд, однако вопрос реализации данных полномочий на муниципальном уровне до сих пор носит неопределенный характер. Нужна конкретика, закрепленная статьей закона.

    Сейчас началась работа над поправками к законопроекту ко второму чтению. Сотрудники новокузнецкого МФЦ уже подготовили свои предложения. Познакомлю с некоторыми из них. Первое, просят упорядочить порядок и сроки обращения граждан. Например, гражданин узнал о нарушении своего права, как потребителя, значит должен обратиться в МФЦ с заявлением в течение пяти — семи дней (или другого срока, который следует определить законодательно).

    — Второе, МФЦ получив заявление или сообщение о нарушении должно получить право в течение пяти рабочих дней принять решение о передаче заявления в уполномоченный орган, например Прокуратуру, Роспотребнадзор или администрацию города для рассмотрения и принятия решения. В случае отсутствия оснований для передачи в орган оказать квалифицированную (бесплатную) юридическую помощь на первоначальном этапе.

    — Третье, ввести норму экспертного заключения специалиста Роспотребнадзора о качестве товара, работ, услуг. Оно будет являться основанием для подтверждения наличия недостатков и дальнейшего обращения в суд

    — Четвертое, создать реестр недобросовестных предпринимателей, организаций, которые уклоняются от исполнения обязательств по договору; допускают существенные нарушения при исполнении договора; нарушают нормы закона о защите прав потребителя и правилах торговли; в отношении которых применялись судебные решения. Реестр позволит регулировать выдачу лицензий на виды деятельности.

    Читайте так же:  Договор залога товаров в обороте

    — Все эти предложения я отправляю на доработку в Комитет Госдумы по экономической политике, промышлености, инновационному развитию и предпринимательству, в мой профильный комитет, работающий над законопроектом. Призываю все региональные структуры, связанные с темой защиты прав потребителей присоединиться к обсуждению.

    — Ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. Это большой объем, требующий полноценного функционала для их решения. И это должно быть четко закреплено на законодательном уровне, — подчеркнул Александр Максимов.

    В России могут разрешить подавать жалобы в Роспотребнадзор через МФЦ

    РИАМО – 11 июн. Жители России смогут подавать жалобы в Роспотребнадзор через многофункциональные центры в случае, если соответствующий законопроект примет Госдума, сообщается на сайте «Российской газеты».

    «Госдума готовится рассмотреть в первом чтении законопроект, по сути, подключающий МФЦ к системе защиты прав потребителей. В многофункциональных центрах откроются пункты консультации, где гражданину расскажут, как защитить свои права в споре с продавцами чего-либо. А через сам МФЦ можно будет подать жалобу в Роспотребнадзор», — говорится в сообщении.

    Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» предлагает внести группа депутатов Госдумы. Инициатива запланирована к рассмотрению в первом чтении на 14 июня.

    По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. Как отмечается в пояснительной записке к документу, при этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы, либо не имеют технических возможностей для ее направления и попадаются в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих оперативное содействие в рассмотрении жалобы, но в конечном итоге выставляющие приличный счет за свою активность.

    Если же человек хочет сам защищать свои права, проект облегчит ему возможность обращения в государственные структуры. Документ закрепляет возможность для граждан подавать жалобы через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

    «Предлагаемые изменения в закон позволят гражданам по новой, удобной для них процедуре обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству и безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах: услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги и так далее», — добавляется на сайте.

    Законопроектом также предусматривается возможность осуществления консультирования по вопросам защиты прав потребителей.

    Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

    Обманутые потребители смогут подавать жалобы через МФЦ

    Россияне, чьи права потребителей были нарушены, смогут подавать жалобы в бумажной или электронной форме через многофункциональные центры (МФЦ). Соответствующая норма содержится в законе, который Совет Федерации одобрил 13 марта.

    Первый заместитель председателя Комитета палаты по экономической политике Вячеслав Тимченко отметил, что документ направлен на совершенствование надзора в области защиты прав потребителей и на уточнение возможных способов реализации прав самими потребителями.

    Отмечается, что в МФЦ также планируется проводить консультации по вопросам защиты прав потребителей. Кроме того, органы исполнительной власти регионов и местного самоуправления смогут разрабатывать региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей, а Роспотребнадзор будет утверждать методические рекомендации для этого.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Сейчас, если потребителя обманули или продали ему некачественный товар, то он может подать жалобу в Роспотребнадзор лично или по почте заказным письмом. Также можно пожаловаться через сайт Роспотребнадзора , но ответ всё равно пришлют по обычной почте. Рассматривать обращения должны не более 30 дней с момента его официальной регистрации. В жалобе нужно подробно изложить проблемную ситуацию, перечислить факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

    В 2017 году более 96 процентов исков, инициированных Роспотребнадзором , были удовлетворены судами в пользу потребителей, граждане получили более 177 млн рублей.

    С 29 марта потребители смогут подавать жалобы через МФЦ

    burdun / Depositphotos.com

    В соответствии с подписанным федеральным законом они будут вправе подавать жалобы в защиту своих нарушенных прав через МФЦ. Причем документом определены и конкретные способы их подачи в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления:

    • в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме через их официальные сайты;
    • по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг;
    • посредством личного приема заявителя (Федеральный закон от 18 марта 2019 г. № 38-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей»).

    Документ вступит в силу 29 марта. Подробнее о нововведении читайте в нашей новости.

    Напомним, что как ранее пояснила Генеральная прокуратура РФ, плановые проверки Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей в этом году незаконны, так как в указанной сфере до сих пор не установлен риск-ориентированныйподход. Хотя ведомство должно было сделать это до 15 мая 2017 года.

    Потребителям могут дать право подавать жалобы через МФЦ

    Депутат Госдумы Ирина Яровая предложила законодательно ввести возможность для граждан подавать жалобы в защиту нарушенных прав потребителя через МФЦ и определить конкретные способы подачи таких жалоб. Так, планируется установить правило, согласно которому они могут быть поданы в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления как в письменной форме на бумажном носителе, так и в электронной форме через их официальные сайты1. Также жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг либо принята при личном приеме заявителя. Как поясняется, цель предлагаемого нововведения – обеспечение эффективной формы общественного контроля и оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и здоровья.

    Кроме того, в МФЦ планируется проводить консультации по вопросам защиты прав потребителей. В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что Роспотребнадзор совместно с Банком России и Минэкономразвития России готовится к запуску пилотного проекта по организации консультирования потребителей в МФЦ, предусматривающего как присутствие специальных консультантов по вопросам защиты прав потребителей, так и внедрение системы автоматизированного поиска полезной для потребителя информации.

    Читайте так же:  Протокол годового общего собрания акционеров (образец)

    В каком случае жалоба потребителя в Роспотребнадзор может стать основанием для внеплановой проверки? Узнайте из материала «Внеплановая проверка, проводимая в связи с обращением потребителя в Роспотребнадзор» в «Энциклопедии решений. Проверки организаций и предпринимателей» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

    Документом, помимо этого, предполагается наделить органы исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления правом разрабатывать соответственно региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей. А Роспотребнадзор будет утверждать методические рекомендации по разработке и реализации таких программ.

    В этих целях планируется дополнить Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» новой ст. 42.3, а в ст. 40, ст. 42.1 и ст. 44 внести отдельные дополнения.

    Напомним, что с 3 апреля собственники квартир получили право заключать договоры ЖКХ напрямую с ресурсоснабжающими организациями, а Правительство РФ с марта следующего года планирует приступить к разработке специальной цифровой платформы для потребителей.

    1 С текстом законопроекта № 435063-7 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей» и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.

    29.03.2019. Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через многофункциональные центры (МФЦ)

    Разъясняет помощник Ивдельского прокурора по надзору за соблюдением законов в ИУ Чернышев С.А.

    [2]

    Потребители смогут подать жалобу в защиту своих прав через МФЦ и рядом других способов. Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ внесены изменения в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

    В частности, закон дополнен статьей 42.3 (Подача и рассмотрение обращений потребителей). Новые положения Закона предусматривают, что обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.

    Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием сети «Интернет», в том числе официального сайта уполномоченных органов исполнительной власти, либо органа местного самоуправления

    Положениями части 3 статьи 42.3 закреплено, что в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.

    Данные изменения позволят обеспечить эффективную форму общественного контроля и дополнительную процедуру оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и здоровья.

    С 29 марта потребители смогут подавать жалобы через МФЦ

    Телефон Юриста в Москве +7 (499) 322-02-63 в Санкт-Петербурге +7 (812) 309-42-67

    В соответствии с подписанным федеральным законом они будут вправе подавать жалобы в защиту своих нарушенных прав через МФЦ. Причем документом определены и конкретные способы их подачи в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления:
    • в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме через их официальные сайты;
    • по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг;
    • посредством личного приема заявителя (Федеральный закон от 18 марта 2019 г. № 38-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей»).

    Документ вступит в силу 29 марта. Подробнее о нововведении читайте в нашей новости.

    Жалоба на работу автобусов в москве образец

    Как поменять права по истечении срока 10 лет через Госуслуги и МФЦ? Привлекаемый водитель просто заявит о том, что он двигался в этот момент, хотя, вероятнее всего, даже до опроса водителя не дойдёт. Но в обоих случаях должны быть чётко видны госномера автомобиля и крайне желательно, чтобы было видно лицо водителя или пассажира, если Вы жалуетесь на него для его идентификации. Нельзя привлечь собственника машины лишь по фото или видео нарушения, потому что жалоба гражданина с активной позицией не является основанием для этого. Не следует путать Ваше заявление на нарушение и несоблюдение ПДД, пойманное на камеру автофиксации.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Общественный транспорт Москвы

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

    Заявления и претензии 0. Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

    Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:. Окончил Московский государственный юридический университет имени О.

    Судебная практика с года. Ваш e-mail не будет опубликован. Ваш комментарий. Куда жаловаться на общественный транспорт? Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток. Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

    Читайте так же:  Образец договора перевода долга между юридическими лицами

    Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном Образец жалобы на общественный транспорт. Куда жаловаться на интернет-магазин? Куда пожаловаться на банк? Об авторе. Алексей Смирнов Окончил Московский государственный юридический университет имени О. Популярные посты. Комментарии Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

    Свежие записи Как узнать свою очередь на квартиру? Как узнать кадастровую стоимость квартиры? Как правильно сдать квартиру в аренду? Как купить квартиру без риелтора и не попасться на обман? Составляем и подаем заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога. Свежие комментарии Армен к записи Правила растаможки авто из Армении в Россию Руслан к записи Больничный лист по уходу зa ребенком: кто и как мoжeт eгo пoлyчить? Оксана к записи Больничный лист по уходу зa ребенком: кто и как мoжeт eгo пoлyчить?

    Людмила к записи Как выписать человека из квартиры и жить спокойно Алма к записи Как выписать человека из квартиры и жить спокойно.

    Жалоба на работу автобусов в москве образец

    Заявления и претензии 0. Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Как правильно составить претензионное ходатайство?

    Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее. Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:. Дорогие читатели!

    Жалоба на работу ?? автобусов в москве образец

    Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях: Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение. Образец Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления. При составлении претензии необходимо соблюдать определенные требования: засвидетельствовать подписью и поставить дату. Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.

    Жалоба на водителя автобуса мосгортранс образец

    В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге. В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству.

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как написать жалобу на водителя автобуса в москве? Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом.

    [1]

    Как написать жалобу на водителя автобуса

    Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта автобусов, маршрутных такси и проч. Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы. Ответы на эти и другие вопросы читайте далее.

    Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск. При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:. Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

    Потребителям могут дать право подавать жалобы через МФЦ

    Количество просмотров: 152

    Так, планируется установить правило, согласно которому они могут быть поданы в орган государственного надзора, исполнительной власти субъекта Федерации либо местного самоуправления как в письменной форме на бумажном носителе, так и в электронной форме через их официальные сайты . Также жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, единый или региональный портал госуслуг либо принята при личном приеме заявителя. Как поясняется, цель предлагаемого нововведения – обеспечение эффективной формы общественного контроля и оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и здоровья.

    Кроме того, в МФЦ планируется проводить консультации по вопросам защиты прав потребителей. В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что Роспотребнадзор совместно с Банком России и Минэкономразвития России готовится к запуску пилотного проекта по организации консультирования потребителей в МФЦ, предусматривающего как присутствие специальных консультантов по вопросам защиты прав потребителей, так и внедрение системы автоматизированного поиска полезной для потребителя информации.

    Документом, помимо этого, предполагается наделить органы исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления правом разрабатывать соответственно региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей. А Роспотребнадзор будет утверждать методические рекомендации по разработке и реализации таких программ.

    Читайте так же:  Аудит пожарной безопасности и независимая оценка риска

    В этих целях планируется дополнить Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I » О защите прав потребителей » новой ст. 42.3, а в ст. 40 , ст. 42.1 и ст. 44 внести отдельные дополнения.

    Жалобы в Роспотребнадзор разрешат подавать через МФЦ

    Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» предлагает внести группа депутатов Госдумы. Инициатива запланирована к рассмотрению в первом чтении на 14 июня.

    Как рассказывают разработчики проекта, по официальным данным ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. «При этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы либо не имеют технических возможностей для ее направления и попадаются в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих оперативное содействие в рассмотрении жалобы, но в конечном итоге выставляющие приличный счет за свою активность», говорится в пояснительной записке.

    Проще говоря, различные организации выдают себя за правозащитные структуры, а потом выясняется, что гражданин должен им заплатить. То есть предлагают не общественную помощь, а платную юридическую поддержку. Но в таком случае, почему бы человеку сразу не обратиться к адвокатам или в солидную юридическую фирму?

    Если же человек хочет сам защищать свои права, проект облегчит ему возможность обращения в государственные структуры. Документ закрепляет возможность для граждан подавать жалобы через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

    «В настоящее время норма о возможности осуществления подачи жалоб потребителей носит необязательный характер, что привело к отсутствию повсеместной организации такой работы во всех МФЦ и поставило потребителей различных субъектов Российской Федерации в неравное положение», говорится в пояснительной записке.

    Предлагаемые изменения в закон позволят гражданам по новой, удобной для них процедуре обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству и безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах: услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги и т.д.

    «Данные изменения позволят обеспечить эффективную форму общественного контроля и дополнительную процедуру оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и здоровья», говорится в пояснительной записке.

    Также законопроектом предусматривается возможность осуществления консультирования по вопросам защиты прав потребителей. «К сожалению, в настоящее время такая работа на местах практически не осуществляется, хотя относительно многих социально значимых сфер потребительского рынка (в частности, на рынке пищевой продукции или при оказании жилищно-коммунальных услуг) она существенным образом облегчила жизнь гражданам, чьи потребительские права были нарушены», — рассказывают разработчики проекта.

    В настоящее время Роспотребнадзором совместно с Банком России и Минэкономразвития России ведется подготовка к запуску пилотного проекта по организации консультирования потребителей в МФЦ, предусматривающего как присутствие специальных консультантов по вопросам защиты прав потребителей, так и внедрение системы автоматизированного поиска полезной для потребителя информации.

    «Таким образом, предлагаемое законопроектом положение фактически создает правовое основание для осуществления такой работы на системной основе во всех регионах страны», говорится в пояснительной записке.

    [3]

    В целях содействия защите прав потребителей предлагается наделить органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления правом разрабатывать соответственно региональные и муниципальные программы по защите прав потребителей. При этом прописывается обязанность Роспотребнадзора утверждать методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по обеспечению прав потребителей. Аналогичный подход нашел отражение в законодательстве об основах государственного регулирования торговой деятельности.

    Кстати, недавно правительственная комиссия по законопроектной деятельности поддержала законопроект, усиливающий работу органов местного самоуправления по защите прав потребителей. В законе об общих принципах организации органов местного самоуправления предлагается прописать для муниципальных органов власти полномочия по защите прав потребителей, устранив существующие пробелы в законодательстве.

    «Подобные полномочия у органов местного самоуправления закреплены и сегодня: согласно закону «О защите прав потребителей” они вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать потребителей и даже обращаться в суд в защиту прав потребителей, — пояснил член Правительственной комиссии, глава Правления АЮР Владимир Груздев. — Однако вопрос реализации данных полномочий на муниципальном уровне до сих пор носит неопределенный характер в силу некоторых пробелов в законодательстве».

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дело в том, что в профильном законе, прописывающем общие принципы организации органов местного самоуправления, о защите потребителей ничего не говорится. Поэтому норм закона «О защите прав потребителей», в которых говорится о роли местных властей в этой работе, оказывается недостаточно. Нужны соответствующие поправки и в закон о местном самоуправлении. Это позволит местным властям шире подключаться к защите прав потребителей.

    Источники


    1. Зайцева Т. И., Медведев И. Г. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3; Инфотропик Медиа — М., 2010. — 400 c.

    2. Широкунова, О. В. Как открыть свое дело. Создание юридического лица / О.В. Широкунова. — М.: Феникс, 2005. — 384 c.

    3. Гельфер, Я. М. История и методология термодинамики и статистической физики / Я.М. Гельфер. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2013. — 536 c.
    4. Шнитенков, А. В. Глава 23 УК РФ. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Постатейный комментарий. Судебная практика: моногр. / А.В. Шнитенков. — М.: Юстицинформ, 2018. — 917 c.
    5. Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.
    Жалоба в защиту прав потребителей может быть подана через мфц
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here