Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры" с комментариями профессионалов. В данной статье собран и систематизирован весь имеющийся материал интернета и предоставлен в удобном виде.

Порядок действий виновнику залива

Не редко в нашей жизни случается залить соседей. Реже вред чужому имуществу наносится из-за пожара (возгорания) в квартире и при его тушении. Довольно часто возникающие в этой связи споры по возмещению материального ущерба решаются в досудебном порядке. К сожалению довольно часты случаи неправомерной оценки величины материального ущерба. Если Вы не согласны с оценкой ущерба, определенной пострадавшей стороной и готовы отстаивать справедливую стоимость ущерба в досудебном порядке, а затем и в суде, то мы готовы помочь Вам. Для того чтобы отчет об оценке стал доказательством в споре с соседями, необходимо соблюсти некоторые шаги, которые мы представляем Вам в виде плана действий.

Что делать если вы виновник затопления

  1. Локализовать и изолировать источник протечки, например, положить в проходе одеяло или полотенца.
  2. Скорейшим образом устранить аварию.
  3. Уменьшить последствия залива — собрать воду в изолированном помещении и далее в прочих помещениях.
  4. Получите акт от эксплуатационной компании в случае залива или документы от противопожарной службы (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела). В этих документа должны быть отражены основные моменты происшествия — где, когда и по какой причине произошло происшествие. Проконсультируйтесь с юристами, может оказаться, что в аварии Вы не виноваты

.

  • Не скрывайтесь и постарайтесь не доводить дело до суда. Может показаться, что уклонение и нескорый суд — это лучший вариант разрешения проблемы — с одной стороны растягивание времени с другой справедливое рассмотрение дала. В реальности же это не так, потому что растягивание времени увеличивает моральный ущерб, который пострадавшая сторона захочет с вас взыскать любыми законными методами, а справедливое рассмотрение дела — это вопрос более сильной позиции при доказывании, в конечном итоге мастерство специалистов, привлеченных к судебному процессу. Кроме того, суд — это издержки, величина которых может доходить до 50% стоимости ремонта квартиры. И не стоит забывать о судебных приставах-исполнителях с невысокой зарплатой и большим желанием работать.
  • Если Вас приглашают на осмотр, не отказывайтесь, пригласите нашего специалиста для сопровождения, он проконтролирует правильность составления акта осмотра и зафиксирует повреждения на случай, если оценка, организованная пострадавшей стороной, окажется не вполне независимой.
  • Если пострадавшая сторона уже произвела оценку стоимости материального ущерба и вы с этой оценкой не согласны, то мы рекомендуем отправить пострадавшим телеграмму с уведомлением о вручении (бланк телеграммы доступен для скачивания на панели справа), в которой необходимо отразить несогласие с размером ущерба и уведомить о намерении провести повторный осмотр. На почте закажите копию отправленной телеграммы. Если пострадавшая сторона откажется впустить нас для повторного осмотра, то оценка будет производится на основании акта из эксплуатационной компании и акта осмотра из оценки, организованной пострадавшими.
  • Если пострадавшая сторона всеми методами раздувает сумму ущерба и намеренно ведет дело к суду, примите контрмеры:
    • направьте официальное письмо (с описью вложений и уведомлением о вручении) с конкретным предложением по урегулированию ущерба,
    • отправьте ответ на досудебную претензию пострадавшей стороны с приложением отчета об оценке (опять же с описью вложений и уведомлением).
  • Не экономьте на юридической помощи, скандальное поведение в суде не поможет, а грамотно излагать позицию в терминах, понятных суду, может не всякий.
  • Перечисленные действия дадут Вам возможность мотивированно отстаивать вашу позицию в суде, добиться разумных сроков выплаты компенсации, а также требовать пропорциональной оплаты судебных издержек, если удастся убедить судью в том, что виновники намеренно довели дело до суда.

    Наша организация готова помочь Вам на всех этапах процесса урегулирования ущерба, начиная от консультации и заканчивая полным юридическим сопровождением.

    Документы, необходимые для оценки ущерба материального ущерба квартиры

    Для проведения оценки стоимости ущерба от залива (затопления) или пожара нам необходимы следующие документы (или их копии)

    • паспорт или документ его заменяющий;
    • копия акта от эксплуатационной компании по пострадавшей квартире (при наличии);
    • документы из противопожарной службы;
    • правоустанавливающие документы на квартиру;
    • договор коммерческого найма жилья (если Вы не собственник квартиры);
    • экспликация из БТИ и план пострадавшей квартиры (если есть).

    Возмещение ущерба от залива квартиры через суд

    Залив квартиры — очень частая ситуация в нашей жизни. Довольно часто возникающие в этой связи споры по возмещению ущерба от затопления решаются в досудебном порядке. Однако, если Вам попались неадекватные соседи и Вы готовы отстаивать справедливую стоимость ущерба от залива в досудебном порядке, а затем, возможно, и в суде, то мы готовы помочь Вам. Для того чтобы отчет об оценке стал доказательством в споре с соседями, необходимо соблюсти некоторые шаги, которые мы представляем Вам в виде плана действий.

    Порядок возмещения ущерба от залива (затопления) квартиры через суд

    1. Необходимо получить справку от коммунальщиков. Для этого необходимо обратиться в эксплуатационную компанию и вызвать их представителя для составления акта. Отнеситесь к этому этапу с вниманием. Проследите, чтобы в акте были описаны все повреждения, причиненные заливом. Получите копию этого акта, заверенную печатью.

    2. Выберите оценочную организацию, которая будет производить оценку ущерба от затопления. Если Вы готовы доверить оценку нам то:

    • свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 74-83-007;
    • определитесь с услугами, сопутствующими оценке, которые мы можем выполнить за Вас;
    • выберите, как и когда Вам удобнее подписать договор на оказание выбранных услуг;
    • узнайте, какие документы необходимы для проведения оценки.

    3. Обязательно получите свой экземпляр договора на оказание услуг по оценке стоимости ущерба, оформленный в соответствии с требованиями нормативных документов.

    4. Согласуйте с оценщиком дату проведения осмотра. Виновник должен быть уведомлен о планирующемся осмотре не менее чем за 3 полных рабочих дня. Рекомендуем уведомлять виновника залива телеграммой с уведомлением о вручении (бланк телеграммы доступен для скачивания на панели справа.). На почте закажите копию отправленной телеграммы. Сохраняйте все чеки на почтовые услуги. На осмотре будет составлен акт осмотра квартиры, пострадавшей от затопления.

    5. Дождитесь, когда оценщик произведет расчет и согласует с Вами полученные результаты. Получите отчет об оценке ущерба от затопления, оформленный в соответствии с требованиями нормативных документов. Обязательно получите свой экземпляр акта приема-передачи выполненных услуг по оценке, а так же документа подтверждающего оплату услуг (чек или квитанция об оплате через банк).

    6. Подготовьте пакет документов для уведомления виновника о составе требований. Вы должны предоставить:

    • досудебную претензию;
    • акт о заливе;
    • копии телеграмм с вызовом на осмотр;
    • чеки на оплату почтовых расходов;
    • отчет об оценке ущерба от затопления;
    • договор, акт приема-передачи и квитанцию об оплате услуг по оценке.
    Читайте так же:  Лицензирование строительной деятельности в россии

    Образец досудебной претензии доступен для скачивания на панели справа.

    7. Отправьте собранные документы ценным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении (бланк описи вложений доступен для скачивания на панели инструментов справа).

    8. По истечении срока на принятие решения, определенного в досудебной претензии, узнайте позицию виновника по Вашему делу. Если соседи не согласны выплатить возмещение ущерба в размере требований, обозначенных в досудебной претензии, то необходимо подготовить документы для передачи в суд.

    Документы, необходимые для проведения оценки стоимости материального ущерба от залива (затопления) квартиры соседями

    Для проведения оценки стоимости ущерба от залива соседями нам необходимы следующие документы (или их копии)

    • паспорт или документ его заменяющий;
    • копия акта о затоплении;
    • правоустанавливающие документы на квартиру;
    • договор коммерческого найма жилья (если Вы не собственник квартиры);
    • экспликация из БТИ и план квартиры (если есть).

    Правила оценки и возмещения ущерба соседям при затоплении

    Затопление соседей является чрезвычайным происшествием, как для виновной стороны, так и для пострадавшей.

    При наступлении аварийной ситуации в квартире (прорыв батареи или срыв водопроводного крана) и повреждении соседского жилья, нельзя поддаваться панике, все действия должны быть последовательными и логичными.

    Выполнение порядка позволяет значительно снизить затраты и пресечь злоупотребление ситуацией.

    Определение причины и виновников инцидента

    Известие о неприятности, причиной которой является утечка воды, зачастую приходит от соседей снизу. Сразу после оповещения или выявления подтопления, необходимо закрыть воду. Скорость отключения жилья от водопроводного стояка напрямую отразится на количестве сил и финансов, необходимых для устранения катастрофы. Выяснение отношений лучше перенести на более подходящее время, так как в настоящий момент необходимо сконцентрироваться на сборе воды с пола и потолка нижерасположенной квартиры.

    Только после того, как экстренные меры приняты, можно переходить к определению виновника произошедшего. Забытый открытый кран, лопнувшая батарея, установленная собственными силами, прохудившийся сливной бачок и тому подобные причины возлагают ответственность на собственника жилого пространства, на территории которого случилась утечка.

    Если имеет место быть аренда квартиры, то следует запомнить, что работы капитального характера может производить только владелец жилья, а текущий ремонт становится обязанностью квартиранта или гражданина, решившегося на социальный найм недвижимости, являющейся муниципальной собственностью.

    Определение виновника произошедшего производится на основании составленного на месте аварии акта.

    Правила водоснабжения гласят о том, что эксплуатационную ответственность берет на себя балансодержатель части системы водоснабжения, на которой наступила аварийная ситуация, либо управляющая компания, если жильцы заключили соответствующий договор.

    Но, как показывает практика, управляющий многоквартирным домом, и тем более, проживающий в нем гражданин, не следят за балансом водопровода, ввиду чего ответственным считается тот, кто располагает полным доступом к нему. То есть, если затопление квартир случилось из-за аварии в подъезде, то ни один из собственников не должен компенсировать расходы. А вот, если потоп случился из-за того, что сосед забыл кран перекрыть, то ему и ремонтные работы осуществлять.

    Порядок оценки причиненного ущерба

    В основе подобных мероприятий лежит закон № 135-ФЗ, принятый 29 июля 1998 г.

    Выбирая подходящего специалиста, следует исходить из следующих важных моментов:

    1. Местом трудоустройства оценщика может выступать только саморегулируемая организация.
    2. Оценщик обязательно должен застраховать свою гражданскую ответственность.

    Судить о том, насколько квалифицированный и ответственный гражданин будет производить оценку причиненного ущерба, можно на основании: длительности работы, количестве споров в отношении составленных отчетов, размера страховки.

    Легитимность, профессионализм сотрудников и другие характеристики также определяет следующий важный фактор: аккредитована ли оценочная организация крупным кредитным учреждением.

    Для составления отчета оценщику необходимо, как минимум, посетить квартиру, в которой случилось затопление. Дату подобного осмотра следует согласовать с виновником произошедшего.

    Гражданский кодекс, а именно, статьи № 15 и № 1064, гласят о том, что каждый гражданин имеет право на полную компенсацию причиненного вреда.

    В основе оценки лежит восстановительная стоимость ремонта. Использование подобного метода позволяет определить, сколько финансовых средств потребуется для оплаты работы и сколько нужно будет затратить на строительные материалы, необходимые для полного восстановления.

    После затопления зачастую требуется не только выполнить отделочные работы, но и заменить следующие составляющие каждого дома:

    [1]

    • электротехнику и бытовые приборы;
    • предметы интерьера;
    • мягкую мебель;
    • электрические провода.

    Ремонт этих объектов также будет являться частью сметы, составляемой при оценке.

    А вот оглашать сумму компенсации морального вреда не согласится ни один оценщик. Данную информацию истец должен изложить в исковом заявлении самостоятельно.

    Причиненный ущерб можно компенсировать посредством достижения взаимного согласия с виновной стороной или путем подачи искового заявления.

    В настоящее время суд придерживается следующих позиций:
    • ущерб полностью взыскивается с виновника, причем его реальная стоимость не учитывается, так как имущество пострадало из-за действий другой стороны, а не ввиду износа;
    • строительные материалы и предметы интерьера возмещаются, но с применением коэффициента износа, так как в противном случае истец обогатится незаконным способом.

    Пострадавшую сторону часто интересует вопрос о том, как оценщик будет рассчитывать объем работы, то есть что будет ремонтироваться: отдельный поврежденный участок или вся поверхность целиком? Рыночная обстановка и требования СНиП подталкивают к тому, что заменить отдельную область зачастую не представляется возможным (например, деревянные полы или натяжной потолок).

    Кроме того жертва потопа может и самостоятельно рассчитать сумму компенсации, необходимую для полного восстановления. Если между сторонами будет достигнуто согласие, то ни о каком судебном разбирательстве не может быть и речи.

    Правила возмещения

    Если в результате потопа пострадало жилье, не стоит поддаваться панике и сразу бежать в суд. Для начала можно составить претензию и в вежливой форме ознакомить с нею виновника. При этом важно, чтобы другая сторона поняла, что истец настроен серьезно, аргументы его являются неоспоримыми, а затягивание решения вопроса приведет только к лишним тратам.

    Достижение взаимопонимания и компенсация ущерба в досудебном порядке является оптимальным решением для обеих сторон.

    Если же виновник категорически отказывает возмещать ущерб, причиненный протечкой, то следует приступать к написанию искового заявления и сбору необходимых бумаг (отчет об оценке, акт о затоплении, квитанции на товары, приобретенные ранее и т.д.), так как вопрос сможет решить только служитель Фемиды.

    Если квартира сдана в наем

    Действующее гражданское законодательство гласит о том, что нанимателю жилье предоставляется для реализации следующих целей:

    • проживание;
    • сохранность;
    • поддержание в надлежащем виде.

    Итак, если причина затопления таится не в износившемся общем имуществе, то кто же должен платить по счетам, выставленным соседями?

    В соответствии с общими правилами, отвечать должен тот гражданин, который допустил наступление неприятного события. Кроме того, нужно выяснить, что именно послужило причиной потопа. Если квартиросъемщик попросту не закрыл кран, то он должен восстановить пострадавшее соседское жилое пространство. А если вода полилась в неположенном направлении из-за гнилых труб или порыва, ввиду высокого давления, то арендатор ни в чем не виноват.

    Читайте так же:  Образец ходатайства о замене ненадлежащего ответчика

    Когда можно избежать оплаты

    Гражданин не обязан платить компенсацию, когда проникновение воды в соседское жилище произошло по независящим от него обстоятельствам, например, прорыв трубы в подъезде.

    Кроме того можно не дожидаться, когда у пострадавшей стороны сдадут нервы и она направится с исковым заявлением в суд, а предложить найти оптимальный путь решения возникшего вопроса. Например, наличие строительных навыков, позволяет предложить выполнить ремонт соседнего помещения собственными силами. Поврежденные приборы также можно восстановить.

    О правилах проведения оценки ущерба при затоплении квартиры соседями рассказано в следующем видеосюжете:

    Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

    Как возместить ущерб от залива квартиры

    Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

    Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

    • зафиксировать доказательства залива;
    • определить размер ущерба;
    • установить виновника ущерба;
    • обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
    • обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
    • предъявить иск в суд;
    • обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

    Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

    Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

    Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

    • вызвать аварийную службу;
    • определить источник аварии (при возможности);
    • принять неотложные меры по ее устранению.

    Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

    Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

    Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

    По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

    1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
    2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
    3. Фото-, видеоматериалы.

    Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

    Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

    Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

    Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

    Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

    Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

    Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

    • Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
    • Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
    • Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

    Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

    В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

    Претензия должна включать в себя следующее:

    • обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
    • название — заголовок документа («Претензия»);
    • 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
    • 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
    • 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
    • дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

    Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

    Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

    Исковое заявление предъявляется в суд общей юрисдикции (при цене иска менее 50 000 руб. — мировому судье) в соответствии с правилами подведомственности и подсудности (см. об этом статью Подсудность и подведомственность гражданских дел по ГПК).

    Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

    Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

    В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

    Читайте так же:  Перевод часов произойдет ли переход на летнее время

    Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

    Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы). При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

    Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

      Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
    • Правильно установить ответчика.
    • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
  • Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).
  • Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

    Залив квартиры 2019 — Порядок действий (Юристы СПб)

    Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

    В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

    Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

    Порядок действий при заливе квартиры

    • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
    • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
    • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
    • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
    • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
    • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

    Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

    Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.


    Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

    В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

    • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
    • Причины и место возникновения протечки
    • Сведения о пострадавшей квартире
    • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
    • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

    ВАЖНО:

    При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

    Экспертиза ущерба после залива квартиры

    Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

    Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

    Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

    Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

    Затопили соседи сверху

    В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

    Причины залива могут быть разные:

    • Не выключенный кран водоснабжения
    • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
    • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
    • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
    • Течь из переполненной раковины / ванны
    • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
    • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
    • Другие причины

    Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

    Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

    Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

    Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

    Читайте так же:  Как применяется действие закона во времени по гк рф

    Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
    Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

    Залив квартиры по вине управляющей организации

    Виновником залива может стать управляющая компания.

    Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

    Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

    Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

    В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

    • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
    • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
    • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
    • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
    • Прорыв трубопровода на крыше
    • Неисправность стояка канализации
    • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
    • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

    Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

    Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

    Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

    • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
    • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
    • Возмещения морального вреда

    Нужно ли направлять претензию виновнику залива

    Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

    Что нужно учесть при предъявлении претензии:

    [3]

    • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
    • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
    • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
    • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
    • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

    Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

    Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

    Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

    Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

    Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

    Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

    Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

    Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

    Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум»

    Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

    Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

    Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

    Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

    Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

    Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

    Куда обращаться при затоплении квартиры?

    При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

    Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

    Поэтому мы рекомендуем начинать с доудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

    Извещение виновников затопления о происшествии

    Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

    Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

    Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

    Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

    Читайте так же:  Электронная переписка может быть доказательством в суде

    Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

    Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

    За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

    [2]

    Составление Акта о затоплении

    После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

    Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте. В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

    Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

    Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

    Подготовка документов для проведения оценки

    После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

    • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
    • Копии документов БТИ;
    • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
    • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

    После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

    Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

    Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения. Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

    Примерная процедура оценки ущерба от затопления

    В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

    Как получить деньги при досудебном урегулировании?

    Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

    • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
    • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
    • копию отчета об оценке;
    • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

    Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

    Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

    Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

    При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

    К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

    • акт о затоплении квартиры
    • подтверждающие право собственности на квартиру документы
    • отчет об оценке
    • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
    • квитанцию об оплате государственной пошлины

    Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

    Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба. Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать. Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

    Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

    Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

    • проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;
    • грамотно проведет досудебную претензионную работу;
    • представит ваши интересы в суде,

    а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

    Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

    Источники


    1. Белецкий, А.С. Настольная книга судебного пристава-исполнителя / А.С. Белецкий. — М.: АСТ, 2015. — 881 c.

    2. Чухвичев, Д. В. Законодательная техника / Д.В. Чухвичев. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2012. — 416 c.

    3. Попова, Анна Теория государства и права / Анна Попова. — М.: Питер, 2008. — 248 c.
    4. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.
    5. Карсетская, Е. В. Проверка трудовой инспекции. Практические рекомендации для работадателя / Е.В. Карсетская. — М.: АйСи Групп, 2016. — 168 c.
    Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here