Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат" с комментариями профессионалов. В данной статье собран и систематизирован весь имеющийся материал интернета и предоставлен в удобном виде.

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

В Управление Роспотребнадзора по Калужской области поступают обращения потребителей, связанные с отказом продавцов, исполнителей услуг в возврате денежных средств, уплаченных за подарочные сертификаты. В этой связи, Управление сообщает следующее.

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере.

Суды не редко расходились во мнениях относительно определения природы подарочного сертификата, а также возможности применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей к данному явлению.

В вопросе определения природы данного документа была поставлена точка Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N57-КГ15-7. Верховный суд РФ определил подарочный сертификат как аванс будущей оплаты товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К отношениям по договору розничной купли-продажи, а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина (потребителя), не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ).

В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным.

Ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи, возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг, а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар, работу, услугу.

Таким образом, потребителю необходимо направить в адрес продавца сертификата претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочных сертификат.

В случае отказа в удовлетворении требований потребителя или оставление претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п.1 ст. 17 Закона РФ, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Что касается возврата денежных средств за подарочный сертификат, срок действия которого истек, то в случае если по условиям договоров приобретения подарочных сертификатов установлен конкретный срок их действия, по окончании срока использования сертификата обязательства продавца подарочных сертификатов перед держателями таких подарочных карт — физическими лицами прекращаются.

В случае, когда в течение установленного в подарочном сертификате срока он не был предъявлен потребителем в целях получения соответствующего товара (работы, услуги), сумма предварительной оплаты, полученная продавцом, для целей налогообложения прибыли является безвозмездно полученным имуществом и учитывается в целях налогообложения прибыли в соответствии с пунктом 8 статьи 250 Налогового кодекса.

[3]

Данная позиция подтверждается Определением Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 г. по делу N 305-КГ14-1498, Письмом Минфина Российской Федерации от 25.04.2011 г. № 03-03-06/1/268.

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Возврат денег за услуги оплаченные подарочным сертификатом

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Это могут быть данные банковской карты (при оплате безналом), ксерокопия чека.

  • Указание срока, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца.

Составленную претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или явившись в магазин лично. Продавец отказывает в возврате Продавец может заявить, что возврат подарочного сертификата не представляется возможным. К примеру, магазин может настаивать на том, что приобретенная карта имеет «особые правила».

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). В силу с. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Множество крупных продавцов товаров, в том числе с помощью подарочных сертификатов, заключают в момент продажи сертификата договор публичной оферты.
Органы Роспотребнадзова, в частности Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, считают подарочный сертификат именно как публичную оферту.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами

Рассматриваются такие взгляды на подарочный сертификат как на товар, платежный документ, договор аванса, аналог кассового чека, договор займа, предварительный договор и др. Однако ни одна из этих точек зрения не обладает достаточными основаниями для ее принятия. Вообще конструкция отношений по подарочному сертификату довольно сложная и состоит из нескольких договоров.

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий В Управление Роспотребнадзора по Калужской области поступают обращения потребителей, связанные с отказом продавцов, исполнителей услуг в возврате денежных средств, уплаченных за подарочные сертификаты. В этой связи, Управление сообщает следующее. В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере. Суды не редко расходились во мнениях относительно определения природы подарочного сертификата, а также возможности применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей к данному явлению.
В вопросе определения природы данного документа была поставлена точка Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N57-КГ15-7.

Врзможно ли вернуть деньги за сертификат на услуги салона красоты?

ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи, возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг, а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар, работу, услугу. Таким образом, потребителю необходимо направить в адрес продавца сертификата претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочных сертификат. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя или оставление претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п.

1 ст. 11 ГК РФ и п.1 ст. 17 Закона РФ, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Возврат денег за просроченный подарочный сертификат

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор. Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы (штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок). В этом случае получаются разными условия публичной оферты для покупателей, которые платят наличными деньгами, и для тех, кто оплачивает покупки сертификатами.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

  • Невозможность получить сдачу

Если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочного сертификата, обычно разница в цене возмещению не подлежит. Допустим, ваш сертификат — на 5000 рублей. Вы купили по нему товаров на 4900 руб. И продавец просит вас взять что-нибудь еще, с доплатой, чтобы оставшаяся сотня «не сгорела».
Вы имеете право, не докупая других товаров, получить сдачу. Если ваш сертификат продавец забрал, а сдачу вам не выдал, в этом случае продавцу можно предъявить претензию о неосновательном обогащении.

  • Ограниченный срок действия сертификата

Если вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам объявляют, что срок действия сертификата истек — требуйте возврата денег, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ. Важно! Согласно ч.1 ст.
Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать. Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер. Экземпляр с отметкой оставьте себе. Заявление о возврате денег за подарочный сертификат Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии? Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней.
Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар. Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

advocatus54.ru

Однако данный способ также не гарантирует принятия решения в пользу покупателя сертификата или его предъявителя. Например, нередко суды, принимая позицию продавца в споре, ссылаются на односторонний документ магазина — положение о ПС или правила использования ПС, в которых закреплено право продавца устанавливать срок действия ПС (решение Саровского горсуда Нижегородской обл. от 29.08.2017 по делу № 2-163/2017), критерии действительности ПС (решение Фрунзенского райсуда г. Санкт-Петербурга от 02.08.2017 по делу № 2-1688/2017) и др. Правовые основания для возврата денег за подарочный сертификат: схема № Ситуация, при которой возможен возврат денег покупателю за подарочный сертификат Правовое обоснование 1 Неправомерный отказ продавца от приема ПС к оплате Ст. 23.1 закона «О ЗПП», п. 3 ст. 487 ГК РФ 2 Нарушение магазином условий использования ПС Ст.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Это могут быть данные банковской карты (при оплате безналом), ксерокопия чека.

  • Указание срока, в течение которого владелец сертификата по закону имеет право получить ответ от продавца.

Составленную претензию можно передать заказным письмом с уведомлением или явившись в магазин лично. Продавец отказывает в возврате Продавец может заявить, что возврат подарочного сертификата не представляется возможным. К примеру, магазин может настаивать на том, что приобретенная карта имеет «особые правила».

Читайте так же:  Доверенность на представление интересов юридического лица - образец

Какие же сценарии отказов пользуются наибольшей популярностью? Сдачу не даем Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

Это означает, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на то что ему был уплачен аванс. Просрочить подарочную карту – еще один реальный способ получить ее стоимость наличными. Для его реализации необходимо лишь уточнить срок годности сертификата и выждать необходимое время.
Способ №3 Третий способ пригодится держателям карты, дающей право на получение определенных услуг. Итак, как вернуть подарочный сертификат в салон? Законодательство позволяет человеку отказаться от услуги в любой момент, актуально это и в случае внесения за нее полной предоплаты. Исполнитель имеет право потребовать компенсации издержек.

В данном случае подразумеваются фактические расходы, понесенные компанией при исполнении обязательств, которые могут быть подтверждены документально.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

  • информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
  • сведения о приобретенном или в вашем случае наоборот неприобретенном товаре или услуге); описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
  • суть претензий к продавцу;
  • требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу – просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
  • приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);
Читайте так же:  Образец должностной инструкции генерального директора ооо

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

О возврате подарочного сертификата в наши дни задумываются многие люди. Причины, подталкивающие к такому решению, бывают различными. Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? Подарочный сертификат – что это такое? Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью.

К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю. К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине. Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах.

Согласно статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть непонравившейся ему непродовольственный товар обратно в магазин и получить деньги за него, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней. При этом товар должен не подходить покупателю по одному из следующих критериев: размер, фасон, цвет, форма, габариты, комплектация. Информация Произвести возврат в этом случае может как сам покупатель, так и доверенное лицо или тот, кому товар был подарен.

Образец заявления на возврат подарочного сертификата

Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная. В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него? если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. Содержание статьи:

  • О чем говорится в Законе?
  • Правила возврата
  • Претензия: структура, правила составления
  • Обращение в суд

О чем говорится в Законе? Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.
К отношениям по договору розничной купли-продажи, а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина (потребителя), не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей. Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ). В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным. Ст.

Заявление на возврат подарочного сертификата

Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.

  • Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
  • Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия.
  • После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны.

    Как составить претензию Итак, как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат? Для начала следует разобраться в том, когда именно писать претензию. Владелец подарочной карты вправе сделать это до обращения в суд, равно как и в качестве дополнительной меры. Установленной формы претензия не имеет. Однако при ее составлении желательно придерживаться плана, предложенного ниже:

    • Реквизиты продавца и покупателя.
    • Указание причины возврата. Здесь необходимо перечислить факты, которые доказывают невозможность использования карты. К примеру, сообщить об истечении срока действия сертификата, отсутствии желанных товаров и так далее.
    • Требования к продавцу. Покупатель должен обозначить, желает ли он получить деньги или обменять товар, который был куплен с помощью карты.
    • Перечисление документов, которые прилагаются к заявлению.

    Претензия за возвращенную подарочную карту

    Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены – что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты. Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги? О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье. Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, косметическим салоном или другой организацией) договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой.

    Читайте так же:  Образец подрядного договора с несовершеннолетним

    Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

    Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная. В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него? если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.
    Содержание статьи:

    • О чем говорится в Законе?
    • Правила возврата
    • Претензия: структура, правила составления
    • Обращение в суд
    Видео (кликните для воспроизведения).

    О чем говорится в Законе? Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

    • Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
    • Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

  • Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны.
  • Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

    Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше.

    [2]

    Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

    Также на сертификате указано, что его можно использовать во всех магазинах вашей сети на территории РФ. Однако в магазине по адресу мне сообщили, что не могут принять к оплате сертификат старого образца, и посоветовали обратиться в другую торговую точку.

    Таким образом, на сертификате была указана недостоверная информация об ограничениях и условиях оплаты товаров этим сертификатом. Статья 10 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

    5 советов о возврате подарочных сертификатов

    Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

    Здесь нельзя Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети. Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании. Если в каком-то из магазинов владельцу карты отказывают в обслуживании, это может послужить достаточным основанием для ее возврата. Обращение в суд Предположим, что магазин рассмотрел претензию и отказался удовлетворять требования владельца карты. Возможен ли возврат подарочного сертификата в подобной ситуации? Человек может добиться своей цели посредством обращения в судебную инстанцию. Стоит помнить о том, что в иск можно добавить новые требования.
    Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого? Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве.

    Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

    Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.

    Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

    Претензия за возвращенную подарочную карту

    При этом в ассортименте магазина самый дешевый товар может стоить около двухсот рублей, превышение стоимости сертификата покупатель компенсирует за счет собственных средств. Насколько правомерны действия продавца? Продавец не может требовать от вас превышать стоимость сертификата и покупать ненужный вам товар из-за внутренних правил магазина.

    Разницу вам скорее всего не удастся вернуть, но превышать стоимость или нет – решать только покупателю. Распространяется ли гарантия на технику, купленную по подарочному сертификату? Процедура гарантийного ремонта такая же, как и при обычной покупке товара.

    Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вариант 4. К сожалению, я не смог воспользоваться подарочным сертификатом для оплаты товаров в вашем магазине.

    На сертификате указано, что он может быть использован для оплаты любых товаров в течение 6 месяцев с даты покупки. В течение этого срока, а именно . .201 , я обратился в магазин и хотел выбрать товары на сумму сертификата, но продавцы отказали в приеме сертификата и выдаче товаров без объяснения причин.

    Информация Возвращая деньги вы можете сослаться на следующую законодательную ссылку – часть 1 статья 1102 Гражданского Кодекса РФ.

    • Требования к магазину, в который вы хотите вернуть товар. Это может быть возврат денег или обмен товара, купленного на него, на другой товар, устраивающий вас по всем характеристикам;
    • Перечисление перечня прилагающихся к претензии документов (ксерокопия чека, данные банковской карты, если оплата производилась безналом или зафиксированные в письменном или цифровом формате показания очевидцев);
    • Кроме того в претензии нужно указать срок, в течение которого по закону магазин обязан дать ответ заявителю и вернуть деньги в обмен на возврат подарочного сертификата;

    Информация Точные сроки, в течение которых магазин обязан рассмотреть претензию, прописаны статье 23.1 Закона “О защите прав потребителей” и равняются десяти дням.

    Читайте так же:  Составляем приказ о внедрении профстандартов в организации

    Претензия на возврат денег

    Довольно часто можно наблюдать ситуацию, когда человеку не подошел товар, и тогда он хочет его вернуть. Законодательно часто предусматривается его право получить взамен другой товар аналогичного образца или же просто забрать деньги. Но в этом случае очень важно знать, как составляется подобное обращение. Также нужно обратить внимание на то, куда претензия на возврат денег направляется и каким образом это нужно сделать.

    Общие положения

    Чтобы вернуть денежные средства за товар, бывает достаточно просто обращения в магазин и заполнения типового бланка, который предоставляет администрация. Если же таким образом ничего добиться не удалось, то необходимо составить официальную претензию. Но при этом очень важно знать, как именно должно быть составлено данное обращение, а также куда направлять и в каких случаях.

    В каких случаях подавать

    Сразу следует оговорить, что необходимо знать, как составить претензию на возврат денег, чтобы сделать это максимально быстро. В противном случае весьма велик риск того, что клиент попросту не успеет составить обращение и направить его. Если речь идет о том, чтобы вернуть средства за товар без видимых причин, то на это отводится всего лишь 14 дней. Кроме того, следует помнить, что вернуть можно далеко не все. Постановлением Правительства утвержден четкий перечень тех товаров, которые невозможно вернуть. Именно поэтому важно знать его, чтобы избежать обмана продавца – очень часто можно встретить вывески о том, что акционная продукция не подлежит обмену. На самом деле это абсолютно неправомерно – продавец не может по своему усмотрению расширять перечень товаров и поэтому необходимо следовать исключительно изложенному списку.

    Если же речь идет о товарах некачественных, то здесь каких-то сроков зачастую нет – вернуть деньги за такой товар потребитель имеет право в любом случае. Закон на стороне покупателя в этом вопросе и поэтому получить свои деньги можно всегда назад, даже если уже прошел гарантийный срок.

    Но при этом определенный момент существует в отношении технически сложных товаров – если прошло 7 дней с момента покупки, то потребитель может только потребовать починить товар. А вот вернуть деньги можно лишь тогда, когда будут нарушены оговоренные сроки и условия проведения ремонта.

    Чтобы избежать разного рода проблем, рекомендуется перестраховаться и направить сразу письменное обращение. Устные обращения не имеют никакой юридической силы и поэтому, чтобы точно не пропустить предусмотренные законодательно сроки, лучше всего сразу написать письменную претензию.

    Куда направлять

    В первую очередь направляется такая претензия в администрацию магазина. Надо понимать, что если магазин сетевой, то изначально следует обратиться именно в тот магазин, в котором был приобретен товар. Уже далее, если это не принесет никаких результатов, то тогда обращаться в головной офис.

    При этом также следует акцентировать внимание, куда была направлена претензия изначально. Следует иметь на руках копию составленной изначально претензии с отметкой о том, что она была принята к рассмотрению. Даже если ответа на нее не поступит, то об этом также следует упомянуть.

    Уже после этого, если требования так и не будут удовлетворены, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Следует учитывать тот факт, что исключительно через суд возможно принудительное взыскание – Роспотребнадзор не сможет что-либо удержать принудительно.

    Направить жалобу можно заказным письмом. При этом важно наличие уведомления о вручении и описи вложения. Но гораздо быстрее удастся добиться результата, если жалоба будет передана лично. Но для этого ее необходимо составить в 2 экземплярах – один отдать, а на другом получить отметку о принятии претензии администрацией магазина.

    Дополнительные документы

    Если же речь идет не о приобретении товара, а об оказании услуг или выполнении работ, то изначально речь здесь идет не о чеке, а о БСО (это первичный финансовый документ, который в любом случае должен быть предоставлен).

    Правила составления

    Когда подается претензия о возврате денежных средств, очень важно обратить внимание на ее составление. Существуют определенные правила. Хотя они и не являются слишком жесткими, но при этом нужно представлять, как написать претензию на возврат, чтобы увеличить свои шансы на успешное решение данного вопроса. В этом случае лучше предварительно и вовсе использовать стандартные образцы, а далее вписать свои данные с учетом основных рекомендаций и правил.

    Образец претензии

    Если рассмотреть образец претензии на возврат денежных средств, то там следует выделить несколько ключевых пунктов, которые обязательно должен в себе содержать бланк:

    Без всех этих пунктов оформить претензию невозможно. В противном случае магазин имеет полное право возвращать документ без рассмотрения. Пока же пишется новый бланк, потребитель рискует пропустить предусмотренные сроки на возврат средств, поэтому лучше всего изначально использовать типовой образец претензии о возврате денежных средств, в который в дальнейшем вписываются необходимые данные. Подобный пример помогает избежать каких-либо ошибок и проблем в составлении обращения.

    Зачастую письменный образец претензии на возврат денег является стандартным. При этом какого-либо слишком строго бланка в данном случае не предусмотрено и поэтому составляющая сторона может несколько изменить образец требования о возврате (подразумевается изменение формулировки), но пункты в обязательном порядке должны быть внесены абсолютно все.

    Дополнительные рекомендации

    Помимо четких правил, как правильно составить претензию на возврат денег, следует также учесть и некоторые дополнительные секреты, которые помогут существенно увеличить свои шансы на то, что оформление претензии не только принесет желаемый результат, но также жалобу рассмотрят в самые короткие сроки. Когда составляется письмо, в первую очередь, очень важно соблюдать такие правила:

    • претензия должна быть составлена в исключительно деловом стиле;
    • следует указать максимум конкретики о покупке и других обстоятельствах (когда и по какому адресу был приобретен товар, его основные реквизиты);
    • ссылаться следует на пункты договора, а также нормы законодательства. Любое требование должно быть подкреплено соответствующей статьей ФЗ;
    • излагать все стоит подробно, но при этом лаконично, по сути, избегая каких-либо эмоций и отступлений;
    • все события по делу излагаются в хронологическом порядке;
    • желательно набирать претензию на компьютере, так как из-за непонятного почерка обращение имеют право не принять к рассмотрению вовсе;
    • даже если в договоре содержался какой-либо пункт, который противоречит законодательству, то его вполне допускается оспорить – ФЗ всегда имеет приоритетность над подписанным соглашением и поэтому легко удастся избежать спорных моментов (достаточно просто указать, на основании какой статьи можно оспорить тот или иной пункт подписанного ранее соглашения);
    • по возможности следует приложить максимум документов, подтверждающих правоту и непосредственно факт покупки.

    Заявить при этом в подобных жалобах можно только непосредственно требование о возврате средств за товар, если потребитель пожелает получить еще и моральный ущерб, то взыскание таких сумм возможно только через суд.

    Таким образом, когда пишите жалобу с просьбой вернуть денежные средства, важно не только правильно написать претензию на возврат, но также и знать, куда направить обращение, в какие сроки и что для этого нужно. Только если знать, как правильно написать претензию, удастся действительно получить полное удовлетворение своих заявленных требований. В противном случае вторая сторона имеет полное право и вовсе не принять написанное. За этим нужно следить изначально очень внимательно, так как можно пропустить все сроки – для качественного товара на это отводится всего лишь 2 недели. И после, если потребитель решит обратиться в суд, то по таким спорам на это отведено всего 2 месяца. Поэтому очень важно знать правила написания претензий, чтобы вовсе не лишиться своего законного права на получение денег.

    Читайте так же:  Уточнена процедура представления документов для регистрации внесения изменений в егрюл при изменении

    Образец заявления на возврат подарочного сертификата

    Однако, как сообщили мне продавцы, его нельзя использовать для оплаты акционных товаров с желтыми ценниками. Также на сертификате указано, что его можно использовать во всех магазинах вашей сети на территории РФ. Однако в магазине по адресу мне сообщили, что не могут принять к оплате сертификат старого образца, и посоветовали обратиться в другую торговую точку. Таким образом, на сертификате была указана недостоверная информация об ограничениях и условиях оплаты товаров этим сертификатом.

    Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

    Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

    DEеMON=- 8307 84767 24 Мар 2018 16:58 Усы Грудина и другие (1 | 2 | 3 | 4 | 5) OKSANA x2 (Свободу Насте Рыбке) 109 5050 24 Мар 2018 16:18 Что с зомбоящиком? (1 | 2) Menzoberanzan 39 3995 24 Мар 2018 15:36 301 км Серовского тракта в сторону Екатеринбурга ограничение 50 км/ч (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Кольщик Колыванов 100 7622 24 Мар 2018 15:33 Какой дорогой ехать из Москвы в Екатеринбург на авто checha82 18 422 24 Мар 2018 15:30 ВИЗ завтра встанет. (1 | 2) Snаkе 40 3635 24 Мар 2018 14:26 Россия-Бразилия. (1 | 2 | 3 | 4) Х-5 78 1393 24 Мар 2018 14:03 Подработка и взаимопоМОщь (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 10 | 11 | 12 | 13 | 14) Я за мужа 344 270798 24 Мар 2018 10:09 Ура, товарищи. Ее наконец-то снесли. Demiurg.

    N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ). В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    [1]

    До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным. Ст.

    Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

    Это означает, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на то что ему был уплачен аванс. Просрочить подарочную карту – еще один реальный способ получить ее стоимость наличными.
    Для его реализации необходимо лишь уточнить срок годности сертификата и выждать необходимое время. Способ №3 Третий способ пригодится держателям карты, дающей право на получение определенных услуг.

    Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

    Согласно части 3 статьи 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Пунктом 4 статьи 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Прошу: Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии. Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: .

    • Приложение: копия чека, подарочный сертификат.

    Дата, подпись, Фамилия И.О.

    Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

    Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата? Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора. У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее.
    Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат. К счастью, такая договоренность наделяет его теми же правами, что есть покупателя. Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее. Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости. В этом случае необходимо написать претензию.

    Образец заявления на возврат подарочного сертификата

    Источники


    1. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.

    2. Новицкий, И.Б. Римское право; М.: Гуманитарное знание, 2011. — 245 c.

    3. Акционерные общества в России. Словарь-справочник от А до Я. — М.: Дело и сервис, 2008. — 400 c.
    4. Правоведение для сельскохозяйственных и ветеринарных вузов. Учебник. — М.: Юрайт, 2015. — 524 c.
    5. Беликова, Т.Н.; Минаева, Л.Н. Все о пенсиях; СПб: Питер, 2012. — 224 c.
    Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here